Siekdami užtikrinti geriausią Jūsų naršymo patirtį, šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. cookies). Paspaudę mygtuką „Sutinku“ arba naršydami toliau patvirtinsite savo sutikimą. Bet kada galėsite atšaukti savo sutikimą pakeisdami interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus. Jei pageidaujate, galite kontroliuoti ir/arba ištrinti slapukus. Išsamesnė informacija čia https://www.aboutcookies.org/ Jei ištrinsite slapukus, jums gali reikėti rankiniu būdu pakeisti kai kurias parinktis kaskart, kai lankysitės interneto svetainėje, o kai kurios paslaugos ir funkcijos gali neveikti.

Paieška
LIETUVAKOMENTARAIPASAULISEKONOMIKASPORTASĮDOMYBĖSGIMTASIS KRAŠTASISTORIJA
ŽMONĖSGAMTA IR AUGINTINIAIŠEIMA IR SVEIKATAMOKSLAS IR ITKULTŪRAŠVIETIMASGYNYBAPOPIEŽIAUS VIZITASMULTIMEDIJA
EKONOMIKA

Sugedo įsigytas daiktas? Nenumok ranka. Reikalauk!

 
2018 03 28 8:15
Reikalauk.lt iliustracija

Vilnietė Monika nusipirko plaukų džiovintuvą, kuris sugedo vos po poros mėnesių nuo pirkimo dienos. Mergina pagalvojo, kad sugaiš daug laiko ir pinigų (reikės surasti remonto dirbtuves, nunešti prekę, vėliau – ją pasiimti, sumokėti už remontą). Be to, buvo neaišku, ar pataisytas džiovintuvas ilgai veiks, tad išmetė prekę ir įsigijo naują. Prieš tai Monikai teko šiukšlių konteineryje palikti mėgstamus batus, kurie suplyšo po pusmečio, kompiuterio ausines, tarnavusias tris mėnesius ir t.t.

Ar jūs elgiatės taip pat, kaip Monika? Tai tas pats, jei į šiukšlių konteinerį mestumėte 10, 20, 50 eurų banknotus, nes daugumai prekių pardavėjas suteikia teisinę garantiją.

Reikalauk.lt iliustracija
Reikalauk.lt iliustracija

Lietuvos vartotojų organizacijų aljanso prezidentė dr. Eglė Kybartienė primena: „Pagal vartotojų apsaugos teisės aktus pardavėjas privalo užtikrinti nemokamą 2 metų teisinę garantiją. Vartotojas 2 metus nuo prekės įsigijimo dienos turi teisę reikalauti, kad ji būtų pataisyta arba pakeista. Jeigu tai neįmanoma, vartotojas gali reikalauti prekės kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo (netaikoma, jei defektai minimalūs).“

Vartotojų teisių gynėjai pastebi, kad mūsų šalies vartotojai nekokybiškas prekes dažniausiai išmeta ir nereiškia pretenzijų pardavėjams manydami, kad tai sudėtinga, brangu, užima daug laiko.

Šią problemą išsprendė portalas www.reikalauk.lt, kuris paprastai, greitai ir nemokamai padeda vartotojams spręsti ginčus su prekybininkais ikiteisminėje stadijoje.

Reikalauk.lt iliustracija
Reikalauk.lt iliustracija

Kaip tai veikia? Apsilankęs portale vartotojas ras reikalavimo formą, į kurią reikia tik įrašyti savo duomenis, informaciją apie įsigytą nekokybišką prekę/paslaugą, pažymėti, ko reikalauja iš pardavėjo. Forma parengta pagal šiuo metu Lietuvoje veikiančius teisės aktus, todėl vartotojui ją pildant nereikia jokių specialių žinių ar papildomos informacijos – dokumente nurodytas pretenzijos pateikimo terminas, per kiek dienų pardavėjas privalo atsakyti į raštą, sąrašas reikalavimų, kuriuos galima pateikti pardavėjui (pvz., pakeisti prekę, ją suremontuoti ir kt.). Užpildžius formą sistema suformuoja reikalavimą, kurį vartotojas turi pateikti pardavėjui arba paslaugos teikėjui kartu su pirkimą įrodančiais dokumentais.

Lietuvos vartotojų organizacijų aljanso prezidentė dr. Eglė Kybartienė primena: „Būkite sąmoningi ir atsakingi. Net jei tinkamai neveikianti prekė mažos vertės, nenumokite ranka ir reikalaukite savo teisių. Galbūt pardavėjas net nežino, kad jo teikiamos paslaugos ar parduodamos prekės yra nekokybiškos. Jūsų reikalavimas įspės pardavėją ir apsaugos kitus vartotojus bei padės verslui siekti kokybės.“

Portalas www.reikalauk.lt sukurtas bendrame Latvijos ir Lietuvos vartotojų organizacijų projekte „Consumer first aid toolkit“ („Greitoji pagalba vartotojui“), kurį finansuoja Europos vartotojų organizacijos (BEUC) CESEE Angel programa, skirta Vidurio, Rytų ir Pietryčių Europos šalimis. Projekto partneriai Lietuvoje – Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas.

DALINTIS:
 
SPAUSDINTI
EKONOMIKA
Rubrikos: Informacija:
EkonomikaGamta ir augintiniaiGimtasis kraštasGynybaKontaktai
ĮdomybėsIstorijaJurgos virtuvėKomentaraiReklama
KonkursaiKultūraLietuvaMokslas ir ITReklaminiai priedai
PasaulisPopiežiaus vizitasSportasŠeima ir sveikataPrenumerata
ŠvietimasTrasaŽmonės#ATEITIESLYDERIAIPrivatumo politika
#AUGULIETUVOJE#LEGENDOS#SIGNATARŲDNR#ŠIMTMEČIOINOVACIJOSKarjera
Visos teisės saugomos © 2013-2018 UAB "Lietuvos žinios"